租车平台矛盾升级：宝驾反诉被骗车主
2023-12-02 13:14
车主将自己的车辆放到P2P租车平台上出租，没想到却被骗子盯上，结果造成车辆丢失，闫女士和张女士为此将租车平台宝驾租车告上法院要求赔偿。这起本来比较普通的纠纷案件在宝驾租车的一纸回应后却突然升级。12月2日，宝驾租车发表声明表示将对两位车主提起诉讼，要求立即停止对宝驾租车的侵权行为。车辆丢失 车主将平台告上法院
12月1日，北京晨报和京华时报分别对海淀法院受理的一起案件进行了报道。原告闫女士和张女士作为车主，分别将一辆本田CR-V和一辆大众高尔夫轿车通过P2P租车平台宝驾租车出租，但车辆交给租客后至今没有归还。在与宝驾协商未果后，二人将宝驾租车告上法院，要求其赔偿相应损失。
据了解，闫女士于今年4月在宝驾租车成为会员并上传了车辆信息，同时由宝驾租车为自己的CR-V安装了GPS系统。4月30日，闫女士通过宝驾租车将车辆以平均日租金300元、节假日租金每天500元的价格租给王某，之后王某将车开往外地至今未归还。据闫女士称，宝驾租车从租金中扣除了20%作为管理费。
同闫女士一样，张女士是今年2月成为宝驾租车会员，同时她的高尔夫轿车也安装了GPS系统。在2月13日通过宝驾租车将车辆租给谭某后，车辆也自此杳无音信。
闫女士和张女士表示，将私车出租她们最关心的就是车辆安全。而在追要汽车过程中闫女士发现，租客王某有诈骗前科，而租车人信息由宝驾租车提供，宝驾租车却未给她任何风险提示，因此宝驾租车应该承担赔偿责任。
据此闫女士提出要求宝驾租车赔偿其经济损失28万余元，并赔偿租车费损失。张女士则提出向宝驾租车索赔20万元。
由于双方均有证据需要提交，该案并未当日宣判。
矛盾升级 宝驾将反诉被骗车主
12月1日晚，宝驾租车发表了一份针对闫女士、张女士诉赔一案的声明，做出官方回应。
声明表示：闫女士的车辆承租人已被湖北省宜昌刑侦支队刑拘，张女士的车辆也已被北京市朝阳分局发现和监控。在警方已经将案件定性为诈骗而非盗抢的事实基础上，闫女士和张女士仍然向宝驾租车索赔本应由犯罪嫌疑人应该承担的法律责任造成的经济损失，刻意忽视其不符合盗抢险的理赔条件，对宝驾租车造成了恶劣影响。
针对声明中提到的盗抢险理赔条件，网易汽车12月2日登录宝驾租车官网，发现其中规定若车辆出租期间，盗抢车辆不予归还，或将车辆抵押从中渔利，属于恶性诈骗刑事行为，租车保险将不予赔付，平台给予必要举证协助服务，同时规定对于车东造成的损失，由犯罪嫌疑人负责赔偿，通过公安机关执法或者法院判决执行。
而对于租客的身份认证，宝驾租车仅要求租客提供身份证和驾照信息，并通过交管局的驾驶证信息系统进行租客的驾照信息和驾驶记录核查，以确保租客符合资格要求。
不过与其他P2P租车公司不同是，宝驾租车在声明中除了对案情做出解释外，还表示：闫女士和张女士的行为已经构成了对宝驾租车商誉的严重侵害，决定于12月2日正式对闫女士和张女士提起诉讼，要求立即停止侵权行为，道歉及赔偿给宝驾租车造成的商誉损失。
背后原因 风控仍是P2P租车短板
从被告变身原告，宝驾租车此次和车主的纠纷，折射出在当下P2P租车行业中，风险控制仍然是其中的短板所在。
随着移动互联网热潮的到来，以汽车共享为出发点的P2P租车行业近几年迅速发展起来，其中比较有代表性的企业如PP租车、宝驾租车等，都已经收获了相当规模的注册用户和使用流量。不过在带来共享经济效益的同时，涉及到车辆丢失、事故索赔等方面的案例在近期也呈明显高发趋势。
根据海淀检察院提供的资料显示，自今年以来该院已经查处租车诈骗案件近20起，其中利用互联网租车平台进行租车的诈骗案件比例高达90%，涉及到多家大型租车公司。
网易汽车通过调查也了解到，对于通过租车平台进行恶性诈骗，目前已经形成了一条完整的犯罪链条：犯罪嫌疑人在互联网租车平台上租下目标车辆，取车后将承租车辆上的GPS系统拆除，再将车辆以低价抵押或者直接变卖的方式在周边城市快速销赃。
尽管P2P租车公司已经通过前期租客身份认证，加装GPS系统，与保险公司设立相关保险产品等手段来尽力规避风险，或降低案件发生后的车主损失，但是当案件真正发生时，相应赔偿还是无法完全弥补给车主带来的经济损失和时间成本损失。
同时，由于此类案件多以诈骗而非盗抢立案，因此很难通过车辆盗抢险进行赔偿，往往引起车主和P2P租车平台之间更大的赔偿纠纷。此次宝驾租车和闫女士、张女士之间的纠纷案件就是典型一例。
为此许多业内人士都呼吁，希望尽快完善相关法律法规和保险产品，为车主提供尽可能完善的前期保障和后期赔偿体系，同时相关部门也应尽量配合租车公司对租客的身份和诚信记录进行充分前期调查，将风险降至最低。对于此案件和相关方面的进展，网易汽车将持续关注。
本文来源：网易汽车 作者：张扬