年前年后，汽车服务门店应该做点啥
2023-11-24 15:16
春节将至，汽车美容店又开始头痛了！很多车主都想在年前的几天为自己的汽车做下美容，漂漂亮亮的回家过年，但门店大部分员工也要提前回家过年，这样就会造成人手不足。所以，一到年关，好多门店的店长和老板都会因此烦恼。让车主提前来做过年项目
其实有很多美容服务项目，只要门店找出让车主心动的理由，都是可以建议车主尽量提前做的。我们来看下有的门店是怎么做的。
尊敬的客户，您好！本店于A日至B日放春节假，C日正常营业，为了在繁忙的春节服务好本店客户，现将收费调整如下：年前10天至5天，服务加收10%服务费，年前5天及年后二天，服务加收30%服务费。为避免节日高峰，您可提前做的项目有
上面是某美容店年前推出的提醒车主尽量在年前10天以前做美容的告示内容，提示年前后几天服务要涨价，并说明涨价的理由。这样既解决了过年人手不够的难题，也解决了年前一段时间空闲的问题。如果搭配一些年前做美容服务的促销活动，效果会更好。捷力快车在推出这个服务方案后，很快得到了车主的认同和理解。
我们再看看有什么服务项目可以建议车主提前做的：更换机油、四轮胎保养、更换轮胎、四轮定位、更换水箱水、雨刮水、全车检查、室内清洗、真皮镀膜、发动机护理、卡彼特弗漆面镀晶、博瑞斯快捷补漆、漆面保养、全车检查等。
说服车主提前做的3个理由：1，来店车辆多，忙碌可能使门店不能提供满意的服务。2，人手紧张，可能不能快速响应车主需求。3，服务项目价格上涨，车主不划算。
如果门店能在更早的时间做好以上预告，把更多的工作分到淡季，那年前一二个星期就不会忙不过来了。如果能说明春节期间会员服务价格不变，那么对年前销售会员卡也是一个促进。如果进一步注明过年这段时间只对会员开放服务，非会员不服务，还有在星期六星期日也是只针对会员服务，那会员的价值就更大了！
鼓励员工坚守岗位
年前有人请假提前回家，年后也难免有人推迟来上班，门店在春节期间极易出现人手不够的情况，怎么办呢？
门店可以通过一定的销售激励和施工激励吸引员工坚持到放假和年后准时上班。比如，年前15日和年后15日销售和施工提成均为平时2倍，就可吸引员工迟回早归。
年后刚来要忙啥？
忙完年前，年后的第一个月门店又要注意些什么呢？首先，是让员工从假日的恍惚状态以最快的速度回到正常工作状态。第一个星期，最好就是开会定好全年的销售计划和锁定新一年的服务项目和销售目标，让员工更加明确新的一年里的工作重点，再细分为每个季节的重点，以及相关的节假日促销和推广活动。人员培训，也需制定一个系统的计划，让员工有计划的提高自己的能力，员工可以感受到未来继续留在门店的价值。培训讲师除内部挖掘有经验的员工担任外，也可外请或结合相关的供应商来解决！这样在年后，员工就能快速回到工作中！
另外，开年之初，可以适时的举办迎元宵大回馈之类的促销和推广活动，既可以迅速聚集人气，又可以调动员工的工作激情，可谓一举两得！