汽修店面重新升级，应该这样平稳过渡
2023-03-23 15:57
在汽车后市场，选择重装升级的店面不在少数。店面重装升级后，原有会员客户该如何平稳过渡，如何短时间赢得新老客户的认可？惠安美鹰汽车服务老板庄洪彬在卡泰克第四届经销商年会上的分享，笔者认为很有养分，特献给网友。重装升级前后对比
重装升级前店面状态：1、惠安不缺豪车，但只洗车，对美容项目不放心、不认可。2、在门店形象、洗车规范等方面与路边小洗车店并没有绝对优势。3、单人产出不高。
重装升级后店面状态：1、标准化的店面形象、施工工位、项目展示、客户休息区。2、车流量下降25%，用工人数下降30%。3、年度利润翻了3倍，同时带动太阳膜等项目的业务（考虑到企业隐私，数据均以百分比表示）。
转型前遗留下来的洗车卡如何处理
重装升级的店面要留出1、2个车间给老会员卡、或老洗车卡客户。它有两个作用，一、增加客户对门店的信任感，因为我们在装修的过程中，都没有忘记给老客户做服务。二、门店在继续服务的过程中，向客户宣传店面升级的理念和服务，给客户造成一种期待感。
我们在过渡旧的洗车卡的过程中，客户对我们的排斥很少，过渡的非常的自然。如果客户执意不去补差额的话，我们会留出两个普洗工位，来服务老客户。
店面升级后如何达成销售目标
各店面基础不同，惠安美鹰的具体销售目标数字就隐去了。这里重点谈谈目标确立后，通过什么手段达成。庄总认为，下达任何和目标很容易，要确保目标实现，一定要做到目标的跟踪管理。他将目标的跟踪管理归纳为六大要素：1、制定完任务必须宣誓完成任务。2、每天早晨当日目标下达到个人。3、没完成当日目标的留下来分析原因。4、坚持销售体验。5、除了销售，接车岗位非常重要。6、设排名看板，员工内部竞争，每人都想当第一。
关于销售体验，惠安美鹰汽车服务店一直每天不间断的在做，他们把这个事情，当做了一个习惯，而结果是极大的降低了销售难度，员工也很自豪。另外，关于做绩效，千万不要从财务出发，其实做绩效跟我们做促销方案是一样的，我们一定要去了解员工的需求，他们个人和团队的需求。
店面升级过程中克服阻力的方法
在店面重装升级后，短时会有一定的压力。1、车流量下降；2、老客户接受不了新价格；3、洗车成本太高。怎么样解决这些问题呢。对于车流量下降，不用担心，因为进店率虽然下降了，但单车产值一定会提高。对于老客户接受不了新价格，其实也不用担心，因为门店选择做品质的项目，客户需要有个接受的过程，其实很多客户没多久都会回来的。对于洗车成本升高，惠安美鹰汽车服务店针对现场主管有控制成本方面的考核，我们会给现场主管下任务，最终会有个成本与品质的平衡点。
庄洪彬感悟
当今市场营销概念满天飞，我们不要迷乱更不要盲从，让一切归零，回到原点！回到洗车，必须深刻认识到洗车项目才是客户的刚性需求，洗车是决定汽车美容店成败的核心基础项目。洗车项目必须盈利！因为只有盈利的项目我们才会用心去做好，唯有做好了洗车，才能赢得客户！才能赢在终端！
汽车美容门店必须坚持发展熟客思维。现有市场份额被网络分流，4S店截流，市场存量有限，处于产业链终端的我们必须、也只能做的就是截人，发展熟客。
经营门店就是沉淀客户和经营差异化，这才是我们门店得于发展的根本！