五招使你的员工管理焕然一新!
2023-03-01 15:32
管理是一个让众多老板、店长头疼的问题。尤其对于员工管理是经常抱怨:人不好招、招了留不住、留住不干活、干活不产粮、产粮就跳槽。然而这些真的都是店员的问题吗?可能并不是这样。有数据显示,老板在此中比例可能占80%左右。说白了管理核心就是怎么提高员工的积极性,创造更大的利润。接下来,小编就教你几招,让你在2016的管理面貌焕然一新!一、对于员工的选择
人员的选择是重中之重。不要以为门店不大随便招个员工就行,没有任何条件限制。他决不能仅仅从事单一的商品售卖活动,而且需要胜任各种店铺经营活动,这就如同一个人,如果只有头,手身体的某一部位经常运动,而其他部位不活动,那它就不是一个健全的人。
同样也不是条件越高越好。以下人群尽量不要招进门。
1、高学历:目前就业形势紧张,因此高学历者应聘店员不是什么新鲜事。现在大学生普遍眼高手低,门店这种枯燥的工作很难干得长久。
2、经验非常丰富,门店经验在5年以上的:做店员做了5年,还没有得到晋升,要么能力不行,要么其他方面有问题。而且,经验特别丰富的店员,非常难管理。
3、要求店里的最高职位:此类大多是孤芳自赏型,大都会认为自己是最有才,因此可能会产生不稳定和不踏实的心态,心理的承受力有限,最终走不远的。
二、新入店员工培训
新员工可能是新手,也可能是老手。需要区别对待,合理安排工作。
无论有无经验的员工进入到陌生的环境中都需要先从熟悉新的工作环境做起。
1、熟悉商品摆放的位置;
2、商品的价格要牢记;
3、商品摆放管理和整理;
4、门店环境卫生的维护等。
新人需要从一些基础的工作做起,在做基础工作的过程中,教一些更高级的工作内容。如果是有经验的员工这些方面可以省去。
三、规范员工行为并监督、评价、修改
确立员工的日常行为制度规范。例如:上下班时间、请假制度、对待客户的态度。
对待客户的态度是最重要的。对待客户方面不要求做到进门说欢迎光临,出门欢迎下次再来,遇到情况说请你稍等一会、非常抱歉、是,知道了等三句话还是非常必要的。
要严格按照制度来做,不能忘了定期检查和评价,如果事后没有监督,员工很容易把这些规定忘在脑后,依然照旧,这些规定也就失去了价值。同时定期的检查和评价可以指出员工存在的不足,也可以帮助修订规定,使之符合现有情况。
四、培养忠诚的员工
马云有一个观点,就是他对员工一定要真诚,他追求与员工之间要做真诚的交流。
只有员工满意,顾客才能满意;顾客满意门店才能够赚钱。员工的态度取决于老板的态度。造就满意的员工不难,要能够做到一下几点:
1、关心员工,倾听员工心声;
2、真诚对待员工,将心比心;
3、困难时期挺身而出,与员工共患难;
4、提供急员工家庭所急的福利;
5、信任员工
老板的真心付出一定能得到员工真诚的是会得到回报的。事实上对任何一家店铺来说,员工也是顾客,是一家店内部的顾客。想大家跟着你一起努力工作,就要树立员工第一的理念。
五、人性化管理才是关键
核心在于能否在内部形成一股凝聚力,能否充分发挥员工的积极性和创造力。要让员工知道与你在共同创造事业,折会让员工更加积极的完成日常工作。
人性化管理就是要充分体现对员工的尊重,让员工学会对工作负责,自己主动承担责任,提高自我管理水平,在尊重的基础上满足员工自我实现的愿望,达到团队合作,共谋发展。因此,人性化管理体现了人的长处的运用为机会,通过调动员工的力量来获得门店的发展。
综上所述,人才管理需要在员工的选择以及培训、人性化管理上下足功夫。其也非一朝一夕之工,还需要各位老板根据实际情况进行变化调整。